Portée définie
Chaque projet est encadré selon les services, équipements, options, responsabilités et modalités convenus.
CONDITIONS D’UTILISATION DES SERVICES
Un cadre simple pour des services bien compris.
Ces conditions présentent les règles générales qui encadrent l’utilisation des services offerts par Blio Tech et de la solution Blio One.
Cadre des services
Les conditions particulières d’une proposition, d’un bon de commande, d’une entente de service ou d’une licence conclue avec Blio Tech prévalent lorsqu’elles diffèrent du présent document. Elles s’adressent aux organisations qui utilisent nos services à des fins professionnelles.
Usage responsable
Les services doivent être utilisés légalement, de manière sécuritaire et en respectant les droits des tiers.
Évolution transparente
Les conditions peuvent évoluer; leur version à jour est publiée ici et les ententes en vigueur demeurent le point de référence.
CADRE GÉNÉRAL
Les repères essentiels de la relation de service.
01
01 — PORTÉE
Services, propositions et ententes
Blio Tech peut fournir des services de télécommunications, de téléphonie IP, de communications connectées, d’automatisation, d’intégration, de soutien et de conseils. La portée exacte, les frais, les échéances et les conditions propres à un projet sont ceux prévus dans les documents acceptés par le client.
02
02 — UTILISATION ACCEPTABLE
Protéger les personnes, les réseaux et les services
Le client est responsable des accès qu’il autorise, des renseignements qu’il transmet et de l’utilisation des services par ses employés, utilisateurs ou représentants. Il s’engage à ne pas utiliser les services à des fins illégales, frauduleuses, abusives, perturbatrices ou portant atteinte aux droits d’autrui.
03
03 — ACCÈS ET ENVIRONNEMENT CLIENT
Une responsabilité partagée
Le client maintient des coordonnées exactes, des mots de passe robustes et un environnement compatible avec les services retenus. Il avise Blio Tech sans délai lorsqu’il soupçonne un accès non autorisé ou une situation susceptible d’affecter la sécurité ou la continuité des services.
04
04 — ÉQUIPEMENTS ET TIERS
Matériel, logiciels et services externes
Certains services reposent sur des équipements, logiciels, connexions Internet ou plateformes fournies par le client ou par des tiers. Sauf entente écrite contraire, les équipements achetés auprès de Blio Tech ne sont pas remboursables et aucun rachat d’équipement n’est offert. Les conditions des fournisseurs tiers peuvent aussi s’appliquer à leurs produits ou services.
05
05 — DISPONIBILITÉ ET MAINTENANCE
Gérer les opérations avec réalisme
Blio Tech prend des mesures raisonnables pour fournir les services conformément aux modalités convenues. Des travaux d’entretien, des mises à jour, des incidents externes ou des limites liées aux réseaux et services tiers peuvent toutefois affecter temporairement la disponibilité. Lorsque possible, les interventions planifiées sont communiquées à l’avance.
06
06 — MODIFICATIONS ET SUSPENSION
Maintenir un environnement fiable
Blio Tech peut faire évoluer les services ou les présentes conditions afin de tenir compte d’une amélioration technique, d’une exigence de sécurité, d’un changement légal ou opérationnel. L’utilisation continue des services après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour vaut acceptation, sous réserve des ententes écrites applicables. Un accès peut être limité ou suspendu lorsqu’il est nécessaire de protéger les services, les utilisateurs ou les réseaux.
NOUS JOINDRE
Une question sur vos conditions de service ?
Écrivez-nous pour clarifier le cadre applicable à votre organisation, à votre projet ou à une entente en cours.
La version la plus récente de ces conditions est publiée sur cette page. Les documents contractuels conclus avec Blio Tech demeurent applicables à la relation de service concernée.